“很多产妇主动问，不是我们硬推。”

“那一点点绩效奖励，就是辛苦费，谁家医院不是这样？”

欧阳薇一直旁听，没有反驳，只是安静地听。

二十分钟后，陈护士长的语气变了。

“......其实我也知道，那个储存条件，不一定达标。听说去年夏天有一次停电，备用发电机晚了二十分钟启动，那批样本有没有受影响，谁知道呢？企业说没事，我们也没法检测。”

“您见过合同吗？”欧阳薇问。

“见过，厚厚的几十页。”陈护士长苦笑，“谁能一条条看下来？产妇刚生完孩子，累得要死，哪有精力研究这个。销售员会说重点：存18年，国家库标准，丢失赔20万。这就够了。”

“据我知道，赔付的几个案例，企业一点没赖账。就算客户非要打官司，企业也很配合。”

“那20万，够治白血病吗？”欧阳薇忽然插嘴问了一句。

陈护士长沉默。

欧阳薇站起来，没有亮明身份，只是说：“谢谢您，陈护士长。您从业二十三年，救过很多人。这个行业应该有更好的规则，让您不用为这些事情为难。”

她转身要走，陈护士长忽然叫住她：

“你是市政府的人吧？”

欧阳薇停步。

“我猜的。”陈护士长的声音有些低，“你这气质，不像做医政的。”

“你要是真能跟上面说得上话......我想说，郝院长是个好人，她儿子生病后，她瘦了二十斤。这个项目进来的时候，她其实犹豫，后来不知怎么就同意了。我猜......可能是为了孩子。”

欧阳薇没有回头。

“我会转达。”

这种看穿她们前来真实目的的解释和原因陈述，欧阳薇不反感。

现在也只是在正常了解情况。

九千八一份的“生命保险”，有20万封顶的“风险敞口”和“保障”，一切都在合法框架下的操作，但41%的营销费和29%的返点，却透着一股邪性。

守护与欺骗，都是以“为你好”为名。

区别不是在结果，而是目的。

欧阳薇拿到了走访信息后，回到市政府，直接向陈青汇报。

陈青也正在看着调查报告上的数据，疑惑不解。

两千多万的营业收入，不算很大的金额。

但如果按照事先得到的初步测算，可知成本耗费就占据82%，剩下的18%包含了投入和利润，这已经不是利润高不高的问题了。

做公益投资，不赚钱可以理解，但也不能一直这样持续亏损下去吧？

从另一个角度而言，这是商业投资，利润应该放在首位。

这完全不符合逻辑。

九千八百元、两千三百万的营收，加上毫不推诿赔付20万的行为，完全不像一个精明企业的做法。

用诚信和亏损来塑造什么呢？

他有些想不通。

陈青用红笔圈出“储存资质存疑”“群众焦虑累积”两处，对欧阳薇道：“明日由卫健委发函要求安康生物提交合规证明，同步约谈赵康。民生问题不能等证据链完整再行动。”

话音未落，内线电话响起，何琪声音急促：“市长，门卫报告，市政府门口有位市民跪地求助，已经聚集了一些人群围观了。”

陈青站起身来走到窗口，向大门口看去，果然已经有一群人围在大门口，看上去却不像是闹事。

政府接待办已经有几个工作人员从大楼冲出去了。

“欧阳，你先下去看看到底怎么回事。”

欧阳薇马上转身也出了办公室。

市政府大门外，市民张德胜跪下的时候，是下午两点十七分。

门卫老周在这个岗位上干了十二年，见过上访的、喊冤的、举着横幅静坐的，但从没见过一个四十多岁的男人，在深秋冰凉的水泥地上，膝盖着地，额头抵着地面，像朝圣一样沉默。

他赶紧跑过去扶人：“同志，你起来，有话好好说......”

男人不起来。

他抬起头，老周才看清他满脸都是泪痕，混着蹭上的灰土，糊成一片。

“我找市长。”男人的声音沙哑，“我要问问市长，他们说的‘生命保险’，到底保不保命。”

老周不知道该说什么。

他没有权限放人进去，也没办法把这个跪在地上的父亲拉起来。

他只能通过对讲机上报，然后站在那里，陪着。

十分钟不到，欧阳薇已经从办公楼里快步走出来。

听完老周简单描述，她知道眼前的人是谁。

或者说，她记得那封上周四从市政府南门投递箱里取出的信。

作业本纸撕下来的，字迹潦草却工整，开头写着：“市领导您好，我是一名普通市民......”

信是她亲手从卫素英那个浅蓝色文件夹里取出来的。

“张师傅。”欧阳薇弯下腰，没有伸手去扶，而是蹲了下来，与他平视，“我是欧阳薇，副市长。我们收到过您的信。”

张德胜怔怔地看着她，像溺水的人抓住浮木：“欧阳市长，我孩子......我孩子确诊了，白血病。我们存的那个血，他们说用不了......”

欧阳薇没有问“为什么用不了”。

她心里已经有了答案，但此刻不需要追问，只需要倾听。

“哪个医院确诊的？”

“省儿童医院。”张德胜的喉结剧烈滚动，“医生说，有脐带血移植机会，治愈率能高很多。我们赶紧联系安康生物，他们说......他们说......”

他说不下去了。

欧阳薇警校毕业就进入警队，接触过不少案发后家属情绪失控的场景。

当一个人情绪濒临崩溃时，不要追问细节，不要急于安抚，更不要替他说出那些他难以启齿的话。

只需要等。

等了很久。

“......他们说，在转移过程中出现意外，活性不达标，无法使用。”张德胜终于说出这句话。

像用尽了全身力气，“但他们说，按合同赔付给我二十万，我要钱干嘛，我要我儿子健康啊！”

他抬起头，眼睛通红：“欧阳市长，二十万够干什么？我孩子才四岁，如果不能用原来的干细胞，光移植要六十万，后续抗排异还要几十万。我哪儿来这么多钱......”

说完这些，他的两眼终于控制不住泪水刷刷地往下落。

情绪已经完全发泄，现在面前这个中年男人最希望的是有人给他拿个主意，到底该怎么办才好。

欧阳薇没有说话。

她想起卫素英整理的裁判文书摘要，那两起在外省的诉讼，原告同样是使用脐带血失败的家庭，企业同样是“全额赔付、履行合同”，法院同样是判决被告胜诉。

二十万，是封顶线，也是合法合规的诚信保障。