第443章 消费者投诉(3 / 4)

全面停产!这无疑是雪上加霜。一旦停产,不仅意味着巨大的经济损失,更会向市场传递出“问题严重”的错误信号,进一步坐实谣言。

聂虎深吸一口气,强迫自己从愤怒和焦躁中冷静下来。周天豪这一手“质检报告”加“消费者投诉”的组合拳,打得又快又狠,直击要害。他不仅要龙门药业死,还要它死得身败名裂,永无翻身之日。

“柱子,内查不能停,范围还要扩大。”聂虎的声音冷静得可怕,“不仅仅是那天的监控和记录,前后几天所有相关人员的行踪、接触的人、经手的东西,哪怕有一丝疑点,都不要放过。重点查能接触到成品,并且有机会做手脚的环节,比如最后的封装、质检抽查、仓库入库前的短暂存放。还有,查一下那段时间的废弃物处理记录,看看有没有异常。”

“浩子,”聂虎转向刘浩,“水军和恶意投诉的事,光靠我们澄清没用。你继续收集证据,IP、账号、发言模板、时间规律,所有可疑的点,全部整理好,形成报告。同时,找一两家有公信力、且和我们没有利益冲突的第三方评测机构或者自媒体,把我们的产品,包括库存留样和市面正常渠道购买的同款产品,送去做全方位检测,费用我们出。要用第三方的嘴,来说我们的话。”

“清璇,”聂虎最后看向叶清璇,目光锐利,“食药监调查组那边,你全权负责对接,态度要端正,配合要积极,他们要什么资料就给什么,但要留好备份和交接记录。重点强调两点:第一,我们对自身质量管理体系有信心,愿意接受最严格的检查;第二,我们严重怀疑此次事件是竞争对手恶意陷害,已发现相关线索,正在内部排查,希望监管部门在调查时能充分考虑这种可能性。另外……”

他停顿了一下,眼中闪过一丝决断:“以我的名义,正式向公安机关报案。报案事由:我公司遭受恶意商业诋毁及疑似商业栽赃陷害,对方通过捏造质检报告、组织水军进行虚假投诉、勾结部分媒体散布不实信息等方式,严重损害我公司商誉,涉嫌破坏生产经营罪、损害商业信誉、商品声誉罪。把我们现在掌握的所有异常情况,包括之前的威胁电话、渠道施压,以及这次投诉中的疑点,作为线索一并提交。我们要把事情闹大,闹到台面上来!”

“报警?”叶清璇微微一惊,“我们现在没有直接证据指向周天豪,警方会受理吗?而且,会不会打草惊蛇?”

“正因为没有直接证据,才要报警。”聂虎沉声道,“周天豪躲在暗处,用这些看似合法合规的手段攻击我们。报警,一是表明我们坦荡的态度,不怕查;二是给监管部门压力,让他们在调查时更审慎;三是,警方一旦介入,有些调查手段比我们方便,比如追踪水军源头、核实那些‘消费者’的真实身份。至于打草惊蛇……”

聂虎冷笑一声:“蛇早就出洞了,而且正在疯狂咬人。我们报警,是告诉这条蛇,我们不怕他,而且准备拿起棍子了。清璇,报案时注意措辞,重点是‘疑似’、‘线索’,请求公安机关‘依法调查’,给我们一个清白。同时,把我们报警的事情,通过合适的渠道,‘无意中’透露给一直关注此事的媒体。”

叶清璇略一思索,明白了聂虎的意图。这是反将一军,将商业竞争可能涉及的刑事犯罪层面捅破,化被动为主动,至少能在舆论上争取一些空间,也能对周天豪形成一定的牵制。“我明白了,我马上准备材料,亲自去。”

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