他首先从宏观环境的不确定性谈起,提到了疫情、国际关系变化、技术浪潮迭代对企业的冲击。
“外部环境永远在变,唯一不变的可能就是变化本身。
所以,追求一个‘完美’的、一成不变的战略是不现实的。
组织的核心能力,不在于制定一个多么宏大的战略,而在于能否持续地感知变化、理解变化,并快速调整自身,将战略意图转化为坚实的执行,甚至在必要时,有勇气重构战略。
我称之为‘从战略洞察到执行韧性’。”
接着,他将他总结的框架分解为几个关键模块:
第一方面是深度市场洞察与战略校准:
陈默强调,洞察不能依赖于二手报告或者下属的汇报,管理者必须保持“在一线”的状态。
“我至今仍然会定期看心声社区,那里有最原汁原味的员工声音;
也会亲自参与关键客户的谈判,听他们最直接的抱怨和期望;
我要求我的产品经理每年必须有固定时间跟随销售去拜访客户。
远离‘炮火’的决策,往往是脱离实际的。”
他分享了在数字技术bu成立的初期,如何顶住内部质疑,坚持基于对客户长期成本和安全诉求的深度洞察,力排众议推进自研系统的案例。
然后讲到了打造敏捷协同的组织架构:
“传统的金字塔结构在应对快速变化时显得笨重。
我们需要构建更像特种部队的组织:前端小团队灵活机动,后台大平台提供强大的炮火支援。”
他以数字技术bu为例,解释了如何打破部门墙,建立产品、研发、销服、交付的联合团队机制,以及如何在大型项目中组建“特战队”进行集中攻坚。