首页的机票查询框被放大了整整一倍,占据了页面中央最显眼的位置。
查询按钮从灰色变成了橙色,下面多了一行小字:“三步完成预订,送票上门。”
“这是我们正在开发的新版首页。”赵磊说,“用户的平均预订时间将从四十七秒缩短到二十五秒以内。
另外我们还在开发一个功能——用户历史行程管理,用户登录之后可以看到自己以前订过的所有机票,一键复购。”
俞飛鸿等赵磊讲完,把白板笔放下,转过身面对大家。
“呼叫中心加网站优化,这套方案的成本是多少?赵磊。”
“呼叫中心扩容到二十人,年成本大约三十万。
网站优化的人力投入折算成成本,大约十五万。
合计四十五万。”
“四十五万。”俞飛鸿重复了这个数字,“刘志远的门店方案,第一年的预算是多少?”
没有人回答。
俞飛鸿替他们回答了。
“一百二十万。
五个门店,一年的运营成本。”
会议室里又安静了。
刘志远把抱在胸前的手放下来,身体前倾,双手放在桌上。
“俞总,我服气。”他说,语气比昨天软了很多,“但我想多说一句。
我不是反对线上的方向,我只是觉得线下的力量不应该被完全忽视。
你说门店是负债,我同意。
但如果我们不在线下做任何布局,会不会把市场拱手让给别人?”
俞飛鸿看着他,想了两秒。
“志远,我不反对线下。
我反对的是用门店的方式做线下。
如果我们一定要在线下做点什么,那应该是什么样的形式?低成本、可复制、能跟线上形成联动。
比如在机场、火车站、写字楼放自助查询终端,成本低,覆盖广,用户随时可以用。
这个方向我们可以探讨,但不是今天。”
刘志远点了点头,拿起笔在自己的笔记本上写了几个字。
王莉也点了点头,脸上的表情从质疑变成了思考。
赵磊把笔记本电脑合上,靠在椅背上,表情终于放松了。
“还有问题吗?”俞飛鸿问。
没有人说话。
“那就按这个方向走。
呼叫中心扩容的事,王莉你来负责,这周之内给出招聘计划。
网站优化的方案,赵磊你继续推进,下周我要看到新版首页的demo。
散会。”
大家站起来,陆续走出会议室。
刘志远走到门口的时候停下来,转过身。
“俞总,昨晚你是不是跟谁聊过了?”
俞飛鸿看了他一眼,“为什么这么问?”
“因为今天你说的这些,比昨天会上的东西深了一个层次。
不是一晚上能想出来的。”
俞飛鸿没有回答,只是笑了一下。
刘志远也没有再问,转身走了。
会议室里又剩下俞飛鸿一个人。
她坐下来,拿出手机,拨了陈浩的号码。
“开完了?”陈浩接得很快。
“开完了。
他们接受了。”
“怎么接受的?有反对的吗?”
“刘志远一开始没说话,王莉问了一个问题——如果门店不是解决方案,那什么是。
我把呼叫中心和网站优化的方案讲了,又把成本对比列了一遍,他们就没再说什么了。”
“刘志远最后服了?”
“服了。
但他问我,昨晚是不是跟谁聊过了。”