“每次来找你，你都给我一堆新任务。

我本来是带着问题来的，走的时候问题没少，反而多了几个。”

“多了几个新问题，说明原来的问题有解了。”陈浩站起来，走到窗边，推开窗户，“走吧，出去走走。

你坐了一下午了。”

两个人从书房出来，穿过客厅，走出陈园的后门。

门外是一条林荫小道，两旁种着不知道名字的树，树冠在头顶交织在一起，遮住了大半个天空。

阳光从树叶的缝隙里漏下来，在地上洒了一地碎金。

俞飛鸿走在他右边，两个人并肩，肩膀偶尔碰在一起。

走了一段路，陈浩把手伸过来，握住了她的手。

她没有挣开，手指自然地和他的手指交缠在一起。

“你刚才在书房里说，积分是投资不是成本。”俞飛鸿忽然开口。

“嗯。”

“你说这个话的时候，我想起赵磊之前跟我说的一件事。

他说他以前在硅谷那家公司，创始人做了一个类似的东西，叫会员里程，用户每订一张机票就累积一定的里程，里程可以兑换免费机票。

那个项目做了半年，用户增长了三倍。”

“那你刚才怎么没提？”

“因为那个项目后来失败了。”俞飛鸿说，“赵磊说，里程兑换免费机票的成本太高了，公司撑不住，最后把这个项目砍掉了。

很多用户已经攒了很多里程，忽然说不能换了，骂声一片。”

陈浩的脚步慢了一些。

“所以你的担心不是没有道理的。”他说，“积分系统设计不好，确实会出问题。

但这不是不做积分的理由，而是要把积分系统设计好的理由。”

“那怎么才能设计好？”

“三个原则。”陈浩一边走一边说，“第一，积分不能直接兑换现金，只能兑换礼品或者优惠券。

这样可以控制现金流。

第二，积分要有有效期，一年或者两年不用就清零，防止长期负债累积。

第三，积分兑换的比例要精算过，不能太容易也不能太难。

太容易了成本扛不住，太难了用户没动力。”