第十九章 口碑发酵(2 / 4)

“康康,”他在心里叫了一声,“我的身体状况怎么样?”

“宿主的疲劳指数为78%,已经接近警戒线。系统建议宿主立即休息,否则会影响免疫系统功能。”

周一杨苦笑了一下。休息?外面还排着十几个人,他怎么休息?

“有没有办法提高效率?”他问。

“有。宿主可以考虑改变服务模式——将咨询和发药分开。咨询由宿主和林晓雨负责,发药和登记可以由赵嫂和刘翠花负责。此外,对于情况稳定的老病号,可以减少复诊频率,从每天一次改为每周一次。”

周一杨想了想,觉得有道理。他现在最大的问题是时间分配不合理——花在重复性工作上的时间太多了。那些已经稳定下来的老病号,其实不需要每天来复诊,只需要定期监测就可以了。

“晓雨,”他转过身对林晓雨说,“我们调整一下流程。”

“怎么调整?”

“从明天开始,新病人由我们两个负责咨询和方案制定。老病号分成两类——情况稳定的,每周来一次复查就行;情况不稳定的,三天来一次。发药和登记的工作交给赵嫂和刘翠花。”

林晓雨点了点头:“这个办法好。还有,我觉得我们应该给每个病人发一张‘康养卡’,上面写清楚姓名、方案、下次复查时间。这样他们自己也能记住,不用每次都问你。”

“好主意。你今天下午就设计一个模板,我去打印店印一批。”

两个人分工合作,效率果然提高了很多。赵嫂和刘翠花学会了分发药剂和登记信息之后,周一杨和林晓雨就能腾出手来专门做咨询和检测了。

但新的问题很快就来了。

下午三点多的时候,一个穿着体面的中年男人走进了康养铺。他大概五十岁左右,戴着眼镜,手里拿着一个公文包,一看就不是本地人。

“你好,请问这里是鹤鸣康养铺吗?”他的语气很客气,但眼神里有一种审视的味道。

“是的。请问你是——”

“我是清溪镇卫生院的,姓方。”他掏出一个小本本,翻开了一页,“我接到群众反映,说你们这里在无证行医,过来了解一下情况。”

铺子里的气氛一下子凝固了。正在排队的老人们都抬起头,紧张地看着这一幕。

周一杨的心跳加速了一拍,但脸上保持着平静:“方医生,我们没有行医。我们是健康咨询,提供的是功能性食品,不是药品。你可以看看我们的招牌和宣传材料,上面从来没有出现过‘治疗’、‘治愈’这样的字眼。”

方医生环顾了一下铺子,看了看墙上的健康知识宣传画,又拿起桌上的一瓶通脉口服液看了看标签。

举报本章错误( 无需登录 )