在苹果,这种会议从来不是民主表决,高管们负责提供数据、激烈辩论,而乔布斯负责倾听,并做出最终的独裁决定。
蒂姆·库克站在白板前,直接切入正题,开始了今天的会议。
“各位,今天我们相聚在这里,是为了讨论针对华国市场的售后服务以及销售策略。”库克抬起手,示意了一下林渊的方向,“这位是我们的特邀嘉宾,LY科技的创始人,林渊先生。”
会议室里的一众高管纷纷转头,目光诧异地打量着林渊。
对于让一个外人参加核心会议,这帮人心里多少觉得有些荒谬。
虽然有些人因为上次的发布会认识林渊,知道他是个有才华的开发者,但对这些掌握着千亿美元帝国的高管来说,林渊顶多算是个靠点小聪明赚了点钱的幸运儿。
这场发布会对他个人或许是人生巅峰,但对在座的人来说,他并没有足够的分量。
库克没有理会众人的诧异:“在林先生来之前,他声称,如果我们不改变在华国的售后政策,未来几年内,我们的售后系统将面临灾难性的欺诈,这项提议,能够为苹果省下至少20亿美金的损失。”
“20亿美金?”CFO彼得·奥本海默立刻皱起了眉头,看着库克,“蒂姆,这个数字是怎么算出来的?这太夸张了。”
众人的目光再次集中在林渊身上,带着审视和怀疑。
库克看着手里的资料,解释道:“目前,我们在全球发售iPhOne,秉持的是统一的‘以换代修’服务标准。只要用户的手机在保修期内出现非人为损坏的硬件问题,我们直接给他们更换一台全新的机器。这是我们一贯的客户体验标准。”
库克顿了顿,语气变得严肃起来:“但是,林先生的报告里指出,如果我们对华国市场也继续保持这套一模一样的标准,很快就会被一群有组织的地下不法商人盯上。”
“他们会利用各种违规操作,比如大量收购二手故障机,或者把真机里的原装主板、屏幕拆下来换上假冒伪劣的零件,然后再拿去售后要求更换新机。他们拿到新机后转手当全新机器卖掉,赚取高额差价。”