监察员的动作其实很快,嘴里还不时说出一些标准来,说给顾客听,这也是沈亢在培训的时候要求的,为的就是让顾客能够有具体直观的感受,看到他们的钱花在了哪里,有花得值的感觉。
张经理现在确实就有这种花得值的感觉。
之前沈亢做完后,他也没仔细看,现在跟着监察员一路走下来,听着监察员说的那些标准,他才发现,安家的保洁服务,确实要比他以前请过的一些保洁更干净。
这让张经理忍不住问道:“小沈,怎么感觉你比我以前请的保洁打扫得更干净?”
沈亢一笑:“叔叔你以前请的那些保洁,使用的都是一些家常的清洁用品,比如洗洁精这些,但是我们公司都是用的专业的清洁用品,是我们精心挑选过、目前市场上非常专业和有效的。”
张经理点了点头,继续跟着监察员一起走一起看。
不止是清洁用品的差别,安家的30个标准化指标,经由监察员的口说出来,也让张经理对于“干净”有了更具体清晰的印象,比那些模糊的“弄干净”清楚多了。
以至于等到监察员全部检查完,确认没问题,开始收钱的时候,张经理都不好意思了。
“小沈啊,小区物业给的这张传单,本来就让你们减了50,你又再给我减了50,我总共只要付10块,我都不好意思了。要不那个50你们就别减了,我付60吧。”
这样的服务质量就给10块,张经理确实不好意思了,毕竟他也是不差钱的人,更看重面子。
沈亢则是道:“叔叔,您千万别不好意思。减多少,该收多少钱,这些都是公司规定,我要是改了,那就没规矩了,您可不能害我啊。最多您下次再需要保洁服务的时候,再购买我们的服务,不过到时候就没有这样的优惠了,是原价了。”