“实验室里那批小样，还有多少？”聂虎问。

“加班加点弄了大概一千支左右，质量检测都过了，但包装是简易的。”刘浩回答。

“全部用上，作为预售订单的补偿赠品发出去。虽然简陋，但代表我们的诚意。”聂虎顿了顿，“另外，清璇那边，兼职客服还要增加，确保每一个催单、询问的客户都能得到及时、耐心的回复。解释原因，告知大概发货时间，请求理解。这时候，客服的态度比黄金还珍贵。”

回到B107室，已是凌晨两点。叶清璇还在电脑前，眼睛通红，手指在键盘上飞舞，旁边还坐着一个新来的兼职客服小姑娘，也在忙碌地回复着。看到聂虎他们回来，叶清璇抬起头，眼中闪过一丝光亮：“货到了？”

“到了，一万支，在楼下。”聂虎简短答道，看了一眼屏幕上依旧闪烁不停的客服对话框，“情况怎么样？”

“催发货的占绝大多数，抱怨的也不少，但暂时没有大规模恶语相向的。按照你之前的吩咐，我们统一口径，诚恳道歉，告知已紧急协调到部分货源，会按付款顺序尽快发出，并附赠小样补偿。大部分用户表示理解，愿意再等等。但压力还是很大，尤其是那些等了超过十天的。”叶清璇语速很快，带着疲惫。

“辛苦了。浩子，柱子，抓紧时间，连夜分拣，按照线上订单顺序，优先打包发货。清璇，你们也轮流休息一下，明天白天还有硬仗要打。”聂虎一边说，一边脱下外套，挽起袖子，加入了分拣打包的行列。

没有动员，没有口号。四个人，加上那个新来的兼职客服小姑娘，在堆满纸箱和包装材料的仓库区，开始了无声的战斗。扫描订单、拣货、核对、放入赠品小样、封装、贴单、分类……流水线作业，每个人都是熟练工，又都是多面手。只有塑料薄膜的嘶啦声、胶带撕扯的声响、扫码枪的滴滴声，以及偶尔低声的交流。

困了，就喝一口浓得发苦的咖啡；累了，就靠在纸箱上喘口气。没有人抱怨，因为每个人都清楚，此刻他们争分夺秒打包发出的，不仅仅是一支支药膏，更是用户等待已久的期望，是团队岌岌可危的信誉，是“愈灵”这个新生品牌在风暴中能否站稳脚跟的关键。