·挂号、缴费、取药排队时间长，线上服务功能可能不够完善；多科室协调效率有待提升。

2.沟通与人文关怀不足

·部分医护人员工作负荷大，与患者沟通时间有限，可能导致病情解释不够细致或态度生硬。

3.环境与设施老旧

·院区布局可能拥挤，停车难；部分病房设施陈旧，隐私保护、无障碍设施等细节需优化。

---

三、管理与运营中的挑战

1.信息化建设滞后

·电子病历系统、远程会诊平台、自助服务终端等智能化应用可能不够便捷，数据共享能力有限。

2.应急处理能力待加强

·面对突发公共卫生事件或大规模急救需求时，资源调度、多科室协作效率可能面临压力。

3.基层联动不足