核心就一句话——活下去,并建立信誉。
订单是热情的承诺,但交付才是责任的开始,是信誉的基石。”
“供应链与生产保障是生命线。”徐平的目光随着这句话也锐利起来。
“我们必须立刻锁定关键物料,尤其是电池、芯片。
要与宁德时代、比亚迪等核心供应商进行战略会谈,签订长期产能锁定协议,建立安全库存,绝不能被供应链短缺卡住脖子。
同时,生产端要全力提升产能爬坡效率,优化流程,解决瓶颈。
质量与速度必须并行,我们要制定清晰、透明的产能爬坡计划,给市场和用户明确的预期。”
他顿了顿,强调道:
“这里要特别警惕‘1万台陷阱’。
从小批量精品生产到大规模稳定交付,是对我们品控体系的极限压力测试。
必须加强全流程质量监控,确保交付给用户的每一台车,都保持发布会展车的高水准。
早期车辆的任何一点质量瑕疵,在互联网上都会被无限放大,对品牌的伤害是毁灭性的。
我们必须建立快速响应机制,对早期用户反馈的问题,尤其是软件bug,要做到收集、分类、定位和ota修复的闭环,而且要快!”
“交付与用户体验是口碑的起点。”徐平继续道。
“要建立透明、可查询的订单-排产-运输-交付全流程系统,让用户清楚知道他的车在哪里,状态如何。
信息不透明是用户焦虑的主要来源。