全球核心业务系统sla达标率：99.92%。

后面跟着一行小字注释：涵盖erp、crm、pdm、wms、isales等全部7大核心平台，涉及全球138个数据中心节点。

重大生产故障（1级/2级）：0。

注释：同比去年同期下降100%（去年同期发生2起2级故障）。

平均故障修复时长（mttr）：从q2的4.3小时降至2.1小时。

月度告警总量：从峰值月均105万条降至66万条，降幅37%。

告警自动化处置率：从年初的不足30%提升至68%。

服务器资源利用率优化：通过虚拟化整合与负载智能调度，节省物理服务器2100台，年化成本节约预估1.2亿人民币。

陈默的手指在屏幕上缓慢滑动，目光沉静如水，看不出丝毫波澜。

他看得极其仔细，尤其是那些趋势图和根因分析的部分。

张福全的心，也跟着那滑动的手指，时而提起，时而落下。

“sla已经到99.92%了？”陈默终于开口，“这个‘99.92%’，含金量如何？有没有靠人为压着低级告警不升级、或者靠堆人力硬顶换来的？”

张福全内心麻了：来了，默总果然一眼就看到了关键！运维的“稳”，最怕的就是虚假繁荣。

面上却不动声色，“绝对没有！”

张福全斩钉截铁，立刻调出报告中的“告警治理”章节，“这是关键。以前的告警，像‘狼来了’，太多无效、重复、低级别的干扰信息。我们做了几件事：”