大家看着投影幕上刺眼的排名数据交头接耳。

张福全把保温杯往桌上一墩，枸杞水溅在会议桌上。

妈的，你们让我不爽，那你们一个也别想好过。

“从今天开始，所有人故障处理必须带案例模板。”他调出陈默给的模板，“小王，你带新人成立案例质量小组，每份案例必须经过三次评审。”

角落传来嘀咕：“天天检查设备都检查不过来...”

“检查设备算个屁！”张福全突然爆发的吼声震得大家耳朵嗡嗡的，“知道为啥罗马尼亚那帮孙子处理故障要四十分钟？因为没人教！你们是不是想今年胡笳部门年终奖比咱们高20%？因为人家每个故障都能变出案例来！”

技术大拿老赵举手：“张总，有些重复性故障确实没啥可写的...”

“放屁！上周你换的那台核心交换机，型号和五年前那批有啥区别？但是问题难道不是新问题？”张福全打断了对方，“你老赵吭哧吭哧搞了老半天才搞好，连个操作记录都没有！”

他调出历史案例库，“2011年徐总写的《h3cs12508电源模块更换指南》到现在还在用，你上周搞半天搞个寂寞吗？最后就'更换成功'四个字喂狗呢？”

会议室突然安静，张福全抹了把脸，语气突然放软：“兄弟们，咱们搞基础架构的就像盖房子的，你偷工减料，楼上搞应用的就得天天修漏水。丢不丢人？”

他打开陈默给的压缩包，胡笳部门的案例管理流程跃然屏上。

每个故障从发生到闭环，要经历三道评审关卡；

经典案例会被作为标准文档放进培训手册，在新人入职培训时用到；