谢正扬汇报完毕,放下材料,抬头看向沈青云,等待着他的指示。
沈青云微微点头,手中的笔在笔记本上快速记录着重点,嘴角带着一丝淡淡的认可,随即又皱起眉头,目光投向谢正扬,提出了自己的担忧:“总体安排比较周全,考虑得也比较细致,辛苦你了。但我有几个担心,想问问你。你刚才说,预计接待游客3200万人次,这个数字很可观,能拉动消费、带动经济,但我们的接待能力,真的跟得上吗?东阳市古城景区、南山市科技主题公园这些热门景区,预计会出现爆满情况,它们的承载能力,你们有没有做过精准测算?不能为了追求数字好看,就让游客挤在景区门口进不去,住在车里睡不成,吃不上饭、找不到厕所,最后扫兴而归,还到处投诉,反而损害了江南省的形象。”
听到沈青云的提问,谢正扬的神情更加认真,他微微前倾身体,语气诚恳地回答:“省长,您的这个担心,我们早就考虑到了。省文旅厅联合各市文旅部门,对全省所有4a级及以上景区的最大承载量进行了重新测算,明确了每个景区的日接待上限,并制定了分级预警机制。当景区接待量达到最大承载量的70%时,启动预警,通过官网、微信公众号、景区入口显示屏等渠道,实时发布客流信息,提醒游客错峰出行;当接待量达到80%时,启动限流措施,暂停线上线下门票预售,安排工作人员在景区入口引导游客分流;当接待量达到90%时,全面停止入园,确保景区内游客的游览体验和安全。”
他顿了顿,继续补充道:“同时,我们也在积极分流热门景区的压力。一方面,鼓励各地发展乡村旅游、民宿经济,推出一批特色乡村旅游点,配套完善住宿、餐饮、停车等设施,吸引游客前往乡村休闲度假,缓解热门景区的拥堵;另一方面,加强跨区域旅游协调,与周边省份联动,推出‘江南周边游’线路,引导部分游客前往周边省份游览,减轻省内景区的接待压力。此外,我们还要求各景区优化内部游览路线,增加保洁、安保、服务人员,延长开放时间,提升接待服务能力。”
“限流措施一定要落实到位,不能停留在文件上,更不能流于形式。”
沈青云的语气变得严肃起来,目光扫过全场:“我听说,去年五一,有些景区为了追求门票收入,明明已经达到了最大承载量,却依旧偷偷往里放游客,导致景区内人满为患,甚至发生了小规模的踩踏纠纷,最后被媒体曝光,造成了很坏的社会影响。这种情况,今年绝对不能再发生。各地、各部门要加强监督检查,对违规操作、漠视游客安全的景区,发现一起,严肃处理一起,不仅要追究景区负责人的责任,还要追究当地文旅部门监管不力的责任,绝不姑息迁就。”
他顿了顿,又补充道:“另外,文旅消费券的发放,要精准高效,要真正惠及普通群众,特别是困难群众,不能变成‘撒胡椒面’,更不能被一些商家套取、挪用。省财政厅、省文旅厅要加强对消费券发放、使用的监管,建立健全核销机制,对套取消费券的商家,要依法依规严肃查处,追回违规所得,情节严重的,列入黑名单,终身禁止参与相关活动。”
说完,沈青云转向右侧的周雁云,语气缓和了几分问道:“雁云同志,你分管市场监管和金融工作,假期消费活跃,人流、物流、资金流集中,也是假冒伪劣、价格欺诈、电信诈骗等违法违规行为的高发期。针对这些问题,你们市场监管部门和金融部门,有什么具体的安排和举措?”
周雁云放下手中的表格,挺直腰板,声音清亮而坚定:“省长,针对假期消费和金融领域的风险,我们重点抓三件事,确保群众消费安全、财产安全。一是强化价格监管,聚焦景区周边、交通枢纽、热门商圈等重点区域,针对餐饮、住宿、交通、旅游纪念品等重点商品和服务,要求所有商家必须实行明码标价,标价内容要真实、准确、完整,不得虚标价格、哄抬物价,严厉打击‘天价海鲜’‘天价住宿’‘天价纪念品’等价格欺诈行为,一旦发现,立即查处、公开曝光,形成震慑。同时,畅通价格投诉举报渠道,12315投诉举报热线24小时畅通,安排专人值守,做到接诉即办、快办快结,确保群众投诉有人管、问题有人解。”
“二是严守食品安全底线。节前,省市场监管局已经组织开展了食品安全专项检查,重点排查景区周边餐饮门店、网红餐厅、小吃街、农贸市场、超市等重点场所,严查过期食品、假冒伪劣食品、三无食品,规范食品加工制作流程,严防食品安全事故发生。假期期间,安排执法人员开展常态化巡查,加大对露天烧烤、流动摊贩的监管力度,督促商家落实食品安全主体责任,确保群众‘舌尖上的安全’。同时,加强食品安全应急处置,一旦发生食品安全事件,立即启动应急预案,及时开展调查处理,最大限度减少对群众健康的影响。”
“三是防范化解金融风险,重点打击电信网络诈骗。假期是电信诈骗的高发期,一些不法分子会利用群众假期出行、消费的特点,编造‘假期特惠’‘中奖退税’‘航班取消理赔’‘亲友求助借钱’等虚假信息,实施电信诈骗。对此,省公安厅反诈中心将加强监测预警,通过短信、手机app、微信公众号等多种方式,向群众推送反诈提醒,提高群众的防范意识。同时,加强与银行、通信运营商的联动,建立快速止付、冻结机制,一旦接到群众报警,立即启动止付程序,最大限度为群众挽回经济损失。此外,组织警力开展反诈宣传进景区、进社区、进乡村活动,通过发放宣传手册、现场讲解等方式,向群众普及反诈知识,引导群众提高警惕,守好自己的‘钱袋子’。”
“很好,思路清晰,举措具体,值得肯定。”
沈青云点点头,随即又补充道:“但我要给你加一个重点,就是药品安全。假期出行,群众容易出现水土不服、感冒发烧、突发疾病等情况,景区周边的药店、诊所,以及乡村的卫生室,是群众购药、就医的主要渠道,也是药品安全的薄弱环节。我们要重点监管这些场所,严防假药、过期药、劣药流入市场,严厉打击无证经营、非法行医等行为。省药监局要组织专人开展暗访检查,不打招呼、不提前通知,深入景区周边、乡村地区,排查药品安全隐患,发现问题,立即查封相关场所,追究相关人员的责任,确保群众在假期期间能买到安全、有效的药品。”
“明白,省长。”