赵磊，你盯着网站，别出技术故障。

小周，你负责呼叫中心，电话响了别超过三声。

我和刘姐处理订单。”

小周是个刚毕业不久的女孩，戴着一副圆框眼镜，声音很好听，专门被招来做客服。

她坐在靠墙的位置，面前是一部电话机和一个笔记本，手边放了一杯水。

俞飛鸿走到自己的工位上坐下，把手机放在桌角，打开了网站的后台管理系统。

屏幕上显示着几个数字：当前在线用户0，今日订单数0，待处理订单0。

她盯着那些零看了几秒，然后移开目光，开始整理桌面上的文件。

上午九点十七分，小周的电话响了。

第一声铃响的时候，小周愣了一下，下意识地看了俞飛鸿一眼。

俞飛鸿朝她点了点头。

第二声铃响的时候，小周拿起了听筒。

“您好，携程旅行网，请问有什么可以帮您？”

办公室里的所有人都停下了手里的动作。

小周在听筒里听了几秒，然后说：“好的，您稍等，我帮您查一下。”

她朝赵磊做了一个手势，赵磊立刻走过来，弯下腰，凑近听筒。

两个人低声交流了几句，赵磊回到自己的电脑前，敲了几条命令。

“先生，您查询的是下周五北京到上海的航班，对吗？”小周的声音很稳，但拿笔的手在微微发抖，“目前查到国航ca1501早上八点起飞，票价九百二十元，还有余票。

东航mu5102早上九点起飞，票价九百五十元，也有余票。

您看哪一班比较合适？”

对方说了几句什么。

小周在笔记本上记了一行字。

“好的，那您需要预订ca1501对吗？我帮您确认一下。

请提供一下乘机人的姓名和证件号码。”

她一边听一边记，写完最后一个数字的时候，抬起头看了俞飛鸿一眼，眼神里带着一种不确定的兴奋。

“先生，您的预订已经生成，预订号是ctrip10000001。

请您记录一下。

对，c-t-r-i-p-1-0-0-0-0-0-0-1。

好的，不客气，祝您旅途愉快。”

小周挂了电话，转过身，脸上的表情像是做梦一样。

“第一单。”她说，声音有些发抖，“一个去上海出差的，姓王，订了国航的ca1501。”

赵磊第一个鼓起掌来。