“你已经做得非常非常好了。”陈浩继续说，语气里是毫无保留的信任，“在眼下这么混乱的局面里，你能稳住基本盘，没让物流问题彻底把咱们淘宝的口碑搞垮，这本身就是天大的功劳一件。

换个别的人来，面对这种场面，可能早就乱成一锅粥，束手无策了。”

他这句斩钉截铁的肯定，象是一只温暖厚实的大手，轻轻抚过朱因紧绷到快要断裂的神经。

感觉到朱因的呼吸慢慢平稳下来，不再那么急促，陈浩才开始引导她往解决问题的方向上想，语气依旧平和得象在聊家常：

“情绪发泄出来就好了，咱们现在来看看，这个难题该怎么破。

总这么被动地跟着问题跑，可不是长久之计。!w/a.n`b-e!n!t!x-t¨.!n,e￠t?”

他提出了一个非常具体的想法：“你看这样行不行？我们从公司内部，临时抽调几个嘴巴利索、有耐心、也熟悉点物流流程的同事，再从外面招一两个在物流公司干过、懂行的人，咱们组建一个临时的‘平台物流协调小组’。

这个小组别的不用干，就专门负责统一去跟各家物流公司对接，跟踪那些问题包裹，督促他们尽快处理。

把所有关于物流的投诉和麻烦事，都归拢到他们那里。

把咱们现在零敲碎打的力量，攥成一个拳头，专门去敲打他们。

你觉得这个办法怎么样？效率会不会高一点？”

组建专门的协调小组？朱因的脑子随着陈浩的话开始转动起来。

对啊，现在是她带着客服团队零散地在跟物流公司联系，你一言我一语，力量分散，信息也不统一，人家当然不怎么当回事。