郭霭明目光转向江姗，语气更沉：“阿姗，掉线！这是硬伤！用户体验的根基不能塌！核心问题在哪里？是服务器扛不住？还是接入层优化没做好？或者用户端的Mode太差？我要具体原因和解决方案！立刻！”

江姗早已调出了服务器资源监控和链路质量报告，屏幕上的数据流映在她专注的眼底：“初步看，核心服务器CPU和内存占用在高峰时已逼近阈值，但还不是主因。

问题更可能在接入层汇聚点，部分区域的DSLAM（数字用户线接入复用器）端口配置或上行带宽预留不足，导致用户一多就拥塞掉包。

另外，”她调出一份用户端故障记录，“很大一部分报障用户的Mode型号老旧，同步稳定性差，一有干扰就容易断线。”